精创股份简介：

江苏省精创电气股份有限公司致力于提供冷链IoT解决方案，积累了二十八年制冷行业的研发与配套经验，拥有全球专业的冷链物联网产业基地。在美国硅谷、英国伦敦、巴西、俄罗斯、中国上海、深圳、南京设有子公司。业务遍及全球120多个国家和地区，全球核心代理与技术合作伙伴达150余家。精创秉承“精益求精，创新科技”的品牌理念，每年研发费用投入均超过销售收入的8%，200余名研发工程师组成的专业团队始终专注于产品技术创新和可靠性的提升。在智能制造方面，精创致力于持续打造业内领先的智能制造工厂，引领行业发展趋势。

岗位职责：

1、负责接收和处理客户设备故障售后申请，提供在线客户咨询解答，跟进处理结果并及时反馈给客户，向客户提供迅速、准确、周到的服务，提高客户的满意度；

2、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议，对经常出现异常情况的产品，专项整理反馈给相关职能部门，督促提出解决方案；

3、负责客户关系管理及维护服务，定期对客户进行回访，进行服务满意度调查，与客户保持良好的沟通，获取客户反馈信息，不断提升服务质量；

4、按要求定期提供售后服务报表，完成公司和上级交办的其他事宜。

岗位要求：

1、本科及以上学历，2年以上工作经验，具备第二语言使用能力者优先；

2、熟练使用常用办公软件，具备表格制作及工作报告汇总能力；

3、具备良好的沟通能力，协调和推进能力，做事积极细致，责任心与执行力强。