岗位主要职责：
1.产品资料售后服务部分的编辑和审核工作；
2.编写售后服务管理文件，做好档案管理工作；
3.做好售后质量信息收集及反馈，定期汇总编辑汇报文件；
4.售后部门流程梳理、完善与相关审批工作；
5.部分费用统一梳理、登记台账、结算；
6.协助供应商索赔工作，在特定时候主导统筹供应商索赔工作；
7.在外、现场售后服务工程师需要协助和沟通协调的工作；
8.学习、了解售后服务工程师专业性、技术性工作内容。
主要任职要求：
1.专科及以上学历，专业不限；
2.具备售后服务内勤及内勤管理相关工作经验，具备工程机械、商用车、汽车行业经验者优先；
3.熟悉电脑操作，擅长办公软件；
4.具有良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责、积极主动、注重细节，具备较强的责任感，且有良好的沟通和团队协作能力；具备较强事业心、成长意愿者优先。
根据自身优势，选择适配的岗位成长路径：
1.售后服务内勤 - 售后服务内勤管理 - 售后服务管理；
2.售后服务内勤 - 售后服务工程师 - 售后服务管理；
3.售后服务内勤 - 市场 - 营销管理；
4.售后服务内勤 - 销售内勤 - 销售 - 销售管理。