一【岗位职责】 1.负责按照指令对三包内、外产品进行服务与维修，对服务及时性、有效性负责，保证用户满意；负责产品服务过程中各类记录的填写，对记录的规范性、准确性、真实性和传递的及时性负责； 2.负责对产品问题信息的收集、判断、分析和反馈，并按照要求填写相关记录，对信息的准确性、反馈及时性负责； 3.负责帮助和指导用户正确使用产品，对用户的操作人员进行操作、保养方面的指导、培训； 4.负责定期对职责范围内的产品用户进行回访，处理产品故障隐患，搜集用户意见和建议； 5.负责协助完成代表处的产品销售和备件销售工作； 6.负责三包旧件的回收工作； 7.完成上级领导交办的其他任务。 二【任职要求】 1.年龄在35周岁以下，身体健康； 2.具有两年及以上工作经验； 3.熟悉混凝土机械产品构造、性能特点和原理； 4.具有较熟练的混凝土机械产品维修技能，具有独立判断故障并进行维修的能力； 5.特别优秀者可适当放宽条件。