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职位描述:
1、主要通过外呼电话的形式,对老客户进行邀约
2、收集用户反馈的建议,协助项目不断的完善产品功能
3、了解用户需求,用心为每一位用户提供温暖而周到的服务,提高服务满意度
任职要求:
1、男女不限,21-50周岁,大专及以上学历
2、普通话标准、口齿清晰、有团队协作能力
职位福利:六险二金、不加班、周末双休、多次晋升机会、团队气氛活泼
岗位职责:1、负责统计和准备客户员工入离职信息和工资、社保公积金数据;2、负责客户员工信息的维护、档案的存储和管理;3、负责提供公司人事类政策、地区社保公积金政策的咨询与回答;4、完成客户员工社会保险、公积金、商业保险等的待遇服务;5、协助各种人事类证明的开具和管理;6、协助客户员工入离职管理流程的执行;7、善于发现、记录和汇报客户或客户员工提出的合作需求;8、支持业务员的其他工作。岗位要求:1.本科或以上学历,有相关人力资源服务经验,倾向有销售意识的同行;2.责任心强、踏实肯干,性格活泼开朗,抗压能力强,有良好的沟通能力,具备良好的客户服务意识,对数字敏感度高;3.熟练使用WORD、EXCEL等办公软件;上班时间;周一至周五8:30-17:30上班地点:越秀区德政北路538号
岗位职责: 1、负责统筹片区所辖物业项目各管理阶段业户满意度提升。 2、统筹并各项目完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等业务指标达成。 3、负责公司客服规范化管理的落地推行,统筹片区客服标准体系的完善,完善物业相关作业标准及指导; 4、负责统筹片区各项目客服条线的培训、指导、推动各项目客服管理工作,负责监督与支持各项目客服专业品质的达成及检查,参与项目客服条线认证、评估工作; 4、通过数据分析,制定专项创新服务方案,追踪过程管理,开展结果评价,推动解决各项目服务问题解决。 5、负责各项目的客服运营管理关键节点管控,包括物业费评估、争创示范项目、业委会筹备、项目评审前介等重点工作管控; 6、监督指导社区文化工作的开展,为业户提供多样化的创新活动。 7、定期收集和整理各类投诉、建议,以及日常管理中出现的问题,及时向各项目反映并预报存在的不稳定因素,提出解决办法。
1.负责项目公司客户分级管理及客户关系信息更新、维护及策划,并监督项目执行;2.负责客服条线满意度分析与提升策划,参与项目满意度提升计划评审与监督执行;3.负责制定客服条线服务品质管理的各类检查,以及计划安排、体系表单修订;4.负责组织项目公司客服条线服务标准培训与落地、项目客服团队建设及赋能。组织客服条线各类会议,并针对项目集中共性问题形成改进措施,并监督项目执行;5.组织评审项目年度社区文化活动计划、月度社文活动方案并监督执行,保障活动质量;6.负责项目公司物业费催缴业务赋能培训,项目客服团队日常催费工作管理与履职检查督导,协助项目欠费重难点问题梳理与整改;7.负责新项目交付准备工作及客服体系标准落地等。8.对服务产品的过程控制和实施,包括对:各类服务实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行控制和管理。9.定期对客户进行走访,征求客户意见,建立良好客户关系,提高公司的企业形象。10.处理客户重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,事后将处理结果及客户的反应以书面形式上报领导。岗位要求:1、大专及以上学历,35周岁以下。2、熟悉物业管理政策法规,3年以上高端住宅物业客服团队管理/写字楼/公寓工作经验。3、具备良好的文字处理和语言表达能力、沟通协调及组织规划能力。
工作内容:主要负责售后服务工作,负责维护老客户职位要求:21至45周岁,有强烈学习欲望和工作热情,喜欢结交朋友。工作时问:上午8:30至下午6:00,午休两个半小时,具体时间看个人工作效率。周未双休,法定节假日全体工作地址红谷滩万达B1写字楼19楼
职位福利:绩效奖金、带薪年假、带团队、多次晋升机会
岗位职责:1、负责营销中心日常接待指引、样板房接待管理、客户服务;2、熟悉与岗位工作相关的安全操作规范,自觉遵守公司、物管公司相关标准化文件的要求;3、负责营销活动前的各项准备工作;4、配合营销人员完成各类客户接待;5、负责水吧台日常出品,以及车场车辆管理;6、完成上级领导安排的其它工作。任职要求:1、中专以上学历,空乘、酒店、物业管理等专业;2、女:身高165CM以上;男:175CM以上;3、有案场客户、酒店管理、会所服务等相关岗位工作经验者优先;4、吃苦耐劳,较强的亲和力及服务意识,具备良好的团队精神。 职能类别:物业管理专员/助理
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